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「商品の発注や顧客対応に時間がかかっている」
「エンドユーザーが注文してから到着するまでの時間を短縮したい」
「商品をリサーチしたりECサイトで商品ページを作ったりするのに時間がかかっている」
代行業者を活用してタオバオから仕入れをしている事業者や個人の方でこのような悩みや疑問を持っている方はいるかと思います。
上記の悩みを解決するために本記事では以下の解説をします。
・作業効率化をするべき項目
・作業効率化をする方法
・タオバオ代行業者CrossStockでできること
本記事で解説する効率化する方法を知ることで、現在タオバオ仕入れ作業にかかっている時間を短縮できたり人件費を減らしたりすることができます。
また、短縮した時間を使ったより売り上げを増やすための時間に使うことができます。
・商品リサーチを効率化する
・商品を自動発注できる環境を用意する
・配送期間を短縮する
・不良品や商品不備の割合を減らす
・顧客対応にかかる時間を減らす
・ECサイトの商品ページ作成を効率よく作成する
・言語の違いによるコミュニケーションミスを減らす
タオバオ仕入れで作業効率できる項目8選
タオバオ仕入れ事業者が作業効率化をするべき項目は以下の通りです。
・商品リサーチ、選定
・商品発注や仕入れ業務
・商品の品質管理
・配送、物流管理
・在庫管理
・商品販促
・顧客対応(CS)
・言語コミュニケーション
タオバオ仕入れで作業効率化するべき項目についてそれぞれ解説します！
タオバオの商品リサーチ、選定
タオバオ仕入れをしている事業者にとって商品のリサーチは重要です。
より効率的に売れる商品をリサーチできるようになることで売上拡大にも繋げられます。
リサーチや選定で作業や業務を効率化する方法は以下の通りです。
・売れ筋商品のセラーを活用する
・タオバオで人気のセラーを活用する
・画像検索を活用する
商品リサーチはしようと思えばいくらでもできてしまうので、どのように商品リサーチをするか決めておく必要があります。
タオバオの商品発注や仕入れ業務
タオバオ仕入れをしていると商品の発注や仕入れ等業務に時間がかかっているという事業者の方は多いと思います。
注文ごとに仕入れをするタオバオの商品URLを探したり、スプレッドシートやChatworkでやり取りしたりなどの経験をしたことがある方は多いかと思います。
CrossStockを導入することでエンドユーザーが商品を購入すると自動で発注ができるようになります。
商品が自動で発注できることにより、担当者の数を減らしたり発注業務にかかる時間を短縮できます。
タオバオの商品の品質管理
タオバオ仕入れをしているとエンドユーザーから写真と違うと言われたり、代行行者を活用していても不良品や商品不備などが減らない、という事業者の方は多いかと思います。
タオバオで品質が良い商品を選定する方法は以下の通りです。
・評価が高いセラーを活用する
・代行業者に検品を依頼する
同じ商品でもセラーによって値段が高い安いなど変わります。
その場合値段が安いセラーを利用するのではなく値段が高くても評価が高いセラーを活用するのがおすすめです。
評価が高いセラーを活用することで商品の品質が高い商品をエンドユーザーに届けることができます。
タオバオの配送、物流管理
タオバオの配送や物流管理に関して効率化できる項目は以下の通りです。
・配送期間を短縮する
・発注を自動化する
配送期間を短縮したいと悩んでいるタオバオ事業者の方は多くいるかと思います。
CrossStockでは自動発注ができることにより配送期間を通常より短縮することが可能です。
配送期間を短縮することで顧客満足度を向上し、リピーターを増やすことにも繋げられます。
タオバオの在庫管理
CrossStockでは事前に在庫を保有してエンドユーザーのもとに商品が届く時間を短縮できます。
その際、有在庫と無在庫どちらで発注するかを指定できるので在庫状況に合わせることが可能です。
タオバオの商品販促
いくらセラーや商品を選定しても広告やSNSなどからサイトに訪問をして商品を注文してもらわないと売り上げには繋がりません。
また、ECサイトにただ商品画像を並べただけでは商品は売れません。
CrossStockでは仕入れ以外にも販促支援をしています。
ぜひご相談ください。
タオバオの顧客対応(CS)
タオバオ仕入れをしているとエンドユーザーからの問い合わせが多くくるかと思います。
「商品が画像と違う」
「商品がいつ届くのか」
「追跡番号を見たらまだ反映されていない」
ある程度売上がある事業者の方だと上記のような問い合わせは頻繁を見るでしょう。
CrossStockを導入いただくことで以下が実現できます。
・中国から発送したタイミングで追跡状況が確認できる
・検品により不良品や在庫不備をなくせる
・自動発注が実現できるので配送期間が短縮できる
上記を実現することでエンドユーザーやタオバオ代行業者とのやり取りを減らすことができ、売上やブランドの価値を高める業務に時間を充てることができます。
言語コミュニケーション
タオバオ代行業者と中国語でやり取りをしている事業者の方は多いと思います。
日本語と中国語の微妙なニュアンスの違いや文化の違いなどによりコミュニケーションが増えていると感じたことがある事業者の方は多いでしょう。
CrossStockでは日本事業者が日本語でやり取りをしているのでコミュニケーションにかかるコストを減らすことができます。
まとめ
今回は、タオバオから仕入れを行っている事業者が作業・業務効率を改善するべき項目と効率化する方法について解説しました。
業務効率を高めることで、売り上げを拡大できたり新しい施策を行う時間に回せたりします。
CrossStockでは商品の配送期間を短縮できるだけでなく、商品の自動発注を行うことができます。
エンドユーザーへの配送期間を短縮したい、商品の発注業務を減らしたいという方はぜひCrossStockにご相談ください！
